Conditions générales

1. Prix et paiement

Tous les prix s'entendent TVA comprise. Les erreurs de prix manifestes ne nous engagent pas. Le paiement est traité de manière sécurisée par Mollie ; nous acceptons iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal et les autres méthodes affichées au paiement. Votre commande est traitée dès confirmation du paiement.

2. Livraison

La livraison est gratuite dans l'UE. Les tarifs et délais indicatifs pour les autres destinations (Royaume-Uni, Suisse/Norvège, États-Unis/Canada, reste du monde via FedEx) figurent sur la page Livraison & retours. Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 CET sont généralement expédiées le jour même, dans la limite des stocks. Les délais sont indicatifs ; en cas de retard important, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé.

Pour les livraisons hors UE, des droits d'importation ou taxes locales peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du client.

3. Droit de rétractation (30 jours)

En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre achat dans les 30 jours suivant la réception, sans motif — soit plus que les 14 jours légaux. Prévenez-nous à info@glogglz.eu et retournez l'article non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Nous remboursons le prix d'achat complet, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant la réception du retour (ou la preuve d'expédition). La procédure figure sur la page Livraison & retours.

4. Garantie

Tous les produits Glogglz bénéficient d'une garantie d'1 an contre les défauts de fabrication. L'usure normale, les rayures d'usage et la perte en sont exclues.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux de consommateur européen et ne les limite jamais : vous avez toujours droit à un produit conforme (garantie légale de conformité, d'au moins deux ans dans la plupart des pays de l'UE).

5. Réclamations et litiges

Une réclamation ? Écrivez à info@glogglz.eu ou par WhatsApp ; nous répondons sous quelques jours ouvrables. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

6. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne permet pas de la limiter. Utilisez les lunettes de sport conformément à leur destination ; c'est un équipement de protection, pas un substitut au bon sens sur l'eau.

7. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique. Si vous êtes consommateur dans un autre pays de l'UE, vous conservez en outre la protection des règles impératives de votre pays.