Politique de confidentialité

1. Ce que nous traitons et pourquoi

Commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone et détails de commande — pour livrer, traiter le paiement, vous informer et gérer retours et garantie.

Compte : si vous créez un compte, nous conservons nom, e-mail et historique de commandes pour vous permettre de vous connecter.

Contact : par e-mail, formulaire ou WhatsApp, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message pour vous répondre.

Demandes B2B : nom de l'entreprise et coordonnées, pour traiter votre demande de revendeur.

Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous vous inscrivez. Chaque envoi contient un lien de désinscription.

Statistiques et publicité : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4, Google Ads et Microsoft Clarity. Détails dans notre politique de cookies.

2. Bases légales

Exécution du contrat (commandes, compte, livraison, retours), obligation légale (conservation fiscale néerlandaise : 7 ans), intérêt légitime (réponses aux demandes, prévention de la fraude) et consentement (cookies statistiques et publicitaires, newsletter). Le consentement peut être retiré à tout moment.

3. Destinataires de vos données

Paiement : Mollie B.V. (Amsterdam) traite votre paiement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de paiement complètes.

Livraison : des transporteurs comme FedEx et des services de colis européens reçoivent nom, adresse et si nécessaire téléphone.

IT : la boutique fonctionne sur un hébergement WooCommerce/WordPress et Vercel. Les e-mails passent par nos fournisseurs de messagerie.

Statistiques/publicité (uniquement après consentement) : Google (Analytics, Ads) et Microsoft (Clarity).

Nous ne vendons jamais vos données. Des accords de sous-traitance sont conclus avec tous les sous-traitants.

4. Transferts hors UE

Google, Microsoft et Vercel peuvent traiter des données aux États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou des clauses contractuelles types de l'UE.

5. Durées de conservation

Données de commande et factures : 7 ans (droit fiscal). Compte : jusqu'à sa suppression. Messages : le temps de traiter votre demande. Newsletter : jusqu'à désinscription. Statistiques : voir la politique de cookies.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Écrivez à info@glogglz.eu ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l'Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas) ou l'autorité de contrôle de votre pays (en France : la CNIL).

7. Sécurité

Le site utilise le chiffrement TLS (https). L'accès aux données personnelles est limité au nécessaire. Les paiements passent entièrement par l'environnement sécurisé de Mollie.

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple en cas de changement de prestataires. La version actuelle figure toujours sur cette page.