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📍 Notre lieu d'enlèvement

Vermogenweg 101
3641 SR Mijdrecht
Les Pays-Bas

Il s'agit de notre adresse d'enlèvement pour les commandes confirmées.

Réponses aux questions les plus fréquentes

Questions fréquemment posées

❓ Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Nous traitons et expédions toutes les commandes dans les 24 heures les jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination :

• • 🇳🇱 Pays-Bas - Commandez avant 17h00 et recevez votre commande le jour ouvrable suivant.

  • 🇧🇪 Belgique - Commandez avant 17h00 et recevez votre commande le jour ouvrable suivant.

  • 🇩🇪 Allemagne - Livré en 2 jours ouvrables.

  • 🇪🇺 Autres pays de l'UE - Livré en 3 à 4 jours ouvrables, selon la région.

  • 🌍 En dehors de l'UE - Livraison dans les 5 à 8 jours ouvrables en fonction du traitement douanier et des transporteurs locaux.

Vous recevrez un lien Track & Trace dès que votre colis sera expédié.

Remarque : Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou en raison d'inspections douanières en dehors de l'UE.

❓ Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans les 30 jours s'il n'a pas été utilisé et s'il est dans son état d'origine.

📄 Lisez notre politique de retour complète ici '

❓ Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Veuillez nous envoyer un WhatsApp ou courriel dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse à temps.

❓ Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous recevrez un Suivre et tracer par e-mail dès que votre commande a été expédiée.

❓ Comment puis-je bénéficier d'une assistance à la clientèle ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par WhatsApp ou par courriel. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables.
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❓ Que dois-je faire si j'ai indiqué une adresse de livraison incorrecte ?

Veuillez nous contacter dès que possible par WhatsApp ou par courriel. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour corriger l'adresse à temps.

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❓ Pouvez-vous livrer dans mon pays ?

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement ou si vous recevez un message indiquant que la livraison n'est pas disponible, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

❓ Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?

Dans la mesure du possible, nous expédions tous les articles ensemble dans un seul colis. Si votre commande est trop importante ou si elle contient des articles provenant de différents entrepôts, il se peut qu'elle arrive dans des envois séparés.

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