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Expédition et retours

Expédition et retours

Date d'entrée en vigueur : 30 janvier 2025

Au Glogglz.euVotre satisfaction est notre priorité. Nous offrons des services d'expédition rapides et fiables, ainsi qu'un service de livraison flexible. Politique de retour de 30 jours - avec pas de frais de retour.

1. Informations sur l'expédition

  • Livraison gratuite dans l'UE sur toutes les commandes - sans minimum d'achat.
  • Délai de livraison : 1 à 4 jours ouvrables selon le pays.
  • Commandes passées avant 17h00 (heure NL) sont expédiés le même jour.
  • Enlèvement local à Mijdrecht (NL) : Recevez 5 € de réduction à la caisse.
  • Zones internationales : Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

2. 30 jours de retours gratuits

Vous avez changé d'avis ? Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après la livraison.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être en état d'originenon utilisé et de préférence dans son emballage d'origine.
  • Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception.
  • Aucun article sur mesure ou personnalisé ne peut être retourné.

Il n'y a pas de frais de retour. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite par l'intermédiaire de notre portail de retour.

3. Comment retourner un article

Les retours sont traités via notre portail en ligne sécurisé :

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Les étapes :

  1. Accédez au portail de retour et saisissez votre numéro de commande.
  2. Sélectionnez le(s) article(s) à retourner et choisissez un motif (facultatif).
  3. Téléchargez votre étiquette de retour prépayée et renvoyez le colis.
  4. Une fois reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué.

4. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 5-10 jours ouvrables après réception de votre retour.
  • Le remboursement comprend le montant total de l'achat.
  • Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut.
  • Les remboursements sont crédités sur votre mode de paiement initial.

5. Articles défectueux ou incorrects

  • Vous avez reçu un article endommagé ou erroné ? Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures.
  • Envoyez une photo claire du problème et nous vous remplacerons ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition.

6. Articles non retournables

  • Les articles usagés ou endommagés (sauf s'ils sont défectueux à l'arrivée).
  • Articles sur mesure ou personnalisés.
  • Les produits portant la mention "vente finale" ou "non retournable".

7. Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou les remboursements, contactez-nous :

  • Courriel : info@glogglz.eu
  • Adresse : Vermogenweg 101, 3641SR Mijdrecht, Pays-Bas

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

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